• 使用安全功能來撥打緊急服務電話時，若撥出電話或傳送訊息，無論是否已啟用「定位服務」，通話都可能會包含你的裝置位置來協助救援行動。
• 當通話結束時，你的裝置可能會傳送位置訊息給你的緊急聯絡人，告知他們「SOS緊急服務」已經觸發。
• 部分安全功能可能會自動啟用。

SOS緊急服務

使用「SOS緊急服務」功能來撥打緊急服務電話時，不論你是否已啟用「定位服務」，此通話都有可能包含你的位置和「醫療卡」（若啟用），以方便派遣員協助你。你的位置資料和加密的「醫療卡」資訊會傳送至Apple以供Apple檢查你的區域是否支援「增強型緊急資料」服務，並提供資料給緊急服務單位。若你的區域有支援，合作夥伴會收到Apple所轉發關於你的資訊以便提供緊急服務。Apple無法讀取你的醫療卡資訊。 若你並未解除安裝「訊息」App，通話結束後，你的緊急聯絡人和「平安通報」聯絡人（若已啟用「平安通報」）會自動收到你已撥打緊急服務電話的訊息，除非你取消該訊息。此訊息也會包含你目前的位置，隨著位置改變，你的裝置會在一段時間內定期傳送你的位置更新給緊急聯絡人和啟用中的「平安通報」聯絡人。若不想將你的位置傳送給緊急聯絡人或啟用中的「平安通報」聯絡人，請在iPhone或Apple Vision Pro上前往「設定」>「隱私權與安全性」>「定位服務」>「系統服務」，然後點一下來關閉「緊急服務電話與SOS」。

如需更多「SOS緊急服務與隱私權」的資訊，請參訪102.p.syniva.es/tw/legal/privacy/data/zh-tw/emergency-sos。

若要深入瞭解「醫療卡」，請前往「設定」>「健康」>「醫療卡」>「緊急情況時取用」，並點一下「更多內容」。

如需更多「定位服務」的資訊，請參訪102.p.syniva.es/tw/legal/privacy/data/zh-tw/location-services。

透過衛星傳送的SOS緊急服務

「透過衛星傳送的SOS緊急服務」可在沒有其他方式可聯繫緊急服務單位的特殊情況下，協助你聯絡緊急服務單位。此服務需要「訊息」App，且並非在所有地點或情況都可使用此服務。

與緊急服務單位收發訊息時，需要能清楚看見天空並仔細將裝置對準衛星。衛星連線的方式與傳統網路有很大的不同。因此，與傳統簡訊相比，訊息的收發時間可能會更長，且有時可能會無法使用。

在某些地方，你可以直接與緊急服務中心交換訊息。若服務你所在位置的緊急服務中心無法接收訊息，第三方中繼服務供應商將使用訊息與你通訊，並代表你撥打緊急服務電話。在美國，直接傳送給緊急服務單位的訊息僅支援拉丁字母。

若行動網路或Wi-Fi語音連線可供使用，請使用電話聯絡緊急服務單位。不過若使用電話，就不一定會與處理你衛星通訊的同一緊急服務提供者聯繫。

「透過衛星傳送的SOS緊急服務」取決於衛星的可用性，並且可能需要軟體更新才能持續運作。

當你使用「透過衛星傳送的SOS緊急服務」傳送訊息時，你的訊息會以加密形式傳送，並由Apple解密，以便傳遞給相關的緊急服務提供者或第三方中繼服務供應商。緊急服務中心和中繼服務供應商可能會保留你的訊息，以改進他們向你提供的服務，並遵守適用的法律。

為了將你的訊息傳送到當地的緊急服務單位，並協助急救員與你取得聯繫，使用「透過衛星傳送的SOS緊急服務」時，你的位置將分享給Apple、緊急服務訊息傳送服務供應商和第三方中繼服務供應商。在「尋找」中透過衛星分享的位置會以端對端加密的形式傳送，Apple無法取用。

在緊急服務通訊期間，你可以選擇與預先選取的緊急聯絡人分享你與緊急服務單位的通訊內容逐字稿，以及所在位置和緊急事件的性質之相關資訊。你可以隨時點一下螢幕最上方的「停止分享」來停止分享通訊逐字稿。

SOS緊急服務即時影像

緊急通話期間，你可以在緊急服務單位的要求下選擇與緊急服務共享即時影像或上傳媒體。你可以隨時點一下「結束通話」，然後「停止共享相機」或「結束通話」來停止共享即時影像。如果你選擇上傳媒體內容，即使結束緊急通話你的內容仍會繼續上傳。緊急服務可能會記錄或儲存共享的媒體內容。即時影像和上傳的媒體會以端對端加密的方式傳送，Apple無法檢視或取用。

為了使用此功能，你必須啟用「緊急服務電話與SOS」。若要進行此設定，請前往「設定」>「隱私權與安全性」>「定位服務」>「系統服務」，然後點一下來開啟「緊急服務電話與SOS」。

並非在所有地點或情況都可使用「SOS緊急服務即時影像」。

跌倒偵測

若Apple Watch SE或Apple Watch Series 4或後續機型在你佩戴Apple Watch時偵測到嚴重跌倒，「跌倒偵測」提示可視需要替你聯繫緊急服務。你可以選擇撥打緊急服務電話或關閉提示。若Apple Watch偵測到你正在移動，就會等待你回應提示，不會自動撥打緊急服務電話。若Apple Watch偵測到你有約一分鐘沒有動作，就會自動撥打電話。

自動撥打的電話接通時，你的Apple Watch會播放語音訊息來告知緊急服務單位你的Apple Watch偵測到嚴重跌倒，然後分享你目前位置的經緯度。不論你是否已啟用「定位服務」，通話都會分享你的位置。若你先前啟用「醫療卡」以在緊急服務電話期間分享，你的「醫療卡」也會自動與緊急服務單位分享（僅限美國和加拿大地區）。 若你並未解除安裝「訊息」App，當通話結束時，Apple Watch會開始倒數10秒，然後傳送訊息給你的緊急聯絡人和「平安通報」聯絡人（若已啟用「平安通報」），告知你的位置，讓聯絡人知道Apple Watch偵測到嚴重跌倒，並已撥打緊急服務電話。你可以在這10秒倒數時間內，選擇取消傳送訊息給緊急聯絡人和啟用中的「平安通報」聯絡人。Apple Watch會從你的「醫療卡」取得你緊急聯絡人的資訊。

若偵測到跌倒、自動撥打的電話無法接通緊急服務單位，而且你的身體沒有動作，iPhone可嘗試透過衛星連線使用「SOS緊急服務」，以「訊息」App自動傳送訊息到緊急服務單位，並提供有限資訊（例如，你的位置、電池續航力和緊急事件的性質）。若你並未解除安裝「訊息」App，有限資訊（例如你的位置和緊急事件的性質）也會以你的身分傳送給緊急聯絡人和啟用中的「平安通報」聯絡人。

跌倒會自動記錄在「健康」App中，除非你在Apple Watch詢問時回覆自己沒有跌倒。若要檢查你的跌倒記錄，請在iPhone上打開「健康」App，並前往「瀏覽」>「其他資料」>「跌倒次數」。

你可以在iPhone上從Apple Watch App啟用或停用「跌倒偵測」，請前往「我的手錶」>「SOS緊急服務」，然後點一下來開啟或關閉「跌倒偵測」。若「跌倒偵測」已啟用，你可以點一下「永遠開啟」或「只在體能訓練期間開啟」。若你在設定Apple Watch時或在「健康」App中輸入你的年齡，且年滿55歲，「跌倒偵測」會自動啟用。若你介於18歲到55歲，「跌倒偵測」只會在體能訓練期間自動開啟。「手腕偵測」必須啟用，Apple Watch才能自動撥打緊急服務電話。若要在Apple Watch上執行此動作，請前往「設定」>「密碼」，然後點一下來開啟「手腕偵測」。「跌倒偵測」僅適用於年滿18歲的使用者。Apple Watch無法偵測所有跌倒的情況。

車禍偵測

若安裝iOS 16或以上版本的iPhone 14或後續機型、安裝watchOS 9或以上版本的Apple Watch Series 8或後續機型、Apple Watch SE（第二代），以及Apple Watch Ultra或後續機型偵測到嚴重車禍，會觸發撥打緊急服務電話的提示。你可以選擇撥打緊急服務電話或關閉提示。若你沒有在10秒內回應提示，你的裝置會自動撥打電話。

自動撥打的電話接通時，你的裝置會播放語音訊息來告知緊急服務單位你的裝置偵測到車禍，然後分享你目前位置的經緯度。不論你是否已啟用「定位服務」，通話都會分享你的位置。若你先前啟用「醫療卡」以在緊急服務電話期間分享，你的「醫療卡」也會自動與緊急服務單位分享（僅限美國和加拿大地區）。若你並未解除安裝「訊息」App，當通話結束時，裝置會開始倒數10秒，然後傳送訊息給你的緊急聯絡人和「平安通報」聯絡人（若已啟用「平安通報」），告知你的位置，讓聯絡人知道裝置偵測到車禍，並已撥打緊急服務電話。你可以在這10秒倒數時間內，選擇取消傳送訊息給緊急聯絡人和啟用中的「平安通報」聯絡人。裝置會從你的「醫療卡」取得你緊急聯絡人的資訊。傳送通知給緊急聯絡人和啟用中的「平安通報」聯絡人後，裝置會繼續顯示選項，供你聯絡緊急服務單位、打開「醫療卡」資訊或關閉提示。iPhone和Apple Watch無法偵測所有車禍。位置資訊可能會用來判斷是否有發生車禍。

若偵測到嚴重車禍、自動撥打的電話無法接通緊急服務單位，而且你沒有反應，iPhone可嘗試透過衛星連線使用「SOS緊急服務」，以「訊息」App自動傳送訊息到緊急服務單位，提供有限資訊（例如，你的位置、電池續航力和緊急事件的性質）。若你並未解除安裝「訊息」App，有限資訊（例如你的位置和緊急事件的性質）也會以你的身分傳送給緊急聯絡人和啟用中的「平安通報」聯絡人。

你可以停用或重新啟用「車禍偵測」，請前往「設定」>「SOS緊急服務」，然後點一下來開啟或關閉「嚴重車禍後撥打電話」或在iPhone上的Apple Watch App，前往「我的手錶」>「SOS緊急服務」，然後點一下來開啟或關閉「嚴重車禍後撥打電話」。

你也可以選擇與iPhone上安裝的第三方應用程式分享「車禍偵測」資料。若你允許取用資料，第三方會在車禍發生後自動收到車禍通知，通知可能包含位置資料。

若你允許iPhone在偵測到車禍後撥打緊急服務電話，系統會先撥打緊急服務電話後再通知第三方發生車禍。若你不允許iPhone在偵測到車禍後撥打緊急服務電話，當偵測到車禍且啟用第三方分享時，你的裝置會傳送提示來通知你已偵測到車禍、資料已與第三方分享，可以的話請與第三方App聯繫。

你可以選擇是否要與第三方分享「車禍偵測」資料。若要在iPhone上執行此動作，請前往「設定」>「SOS緊急服務」，然後點一下來開啟「與App分享車禍資訊」。

指南針航點

你可以使用「指南針」App來將你的目前位置加入為航點，這可讓你查看自己離製作的每個「指南針航點」之間的距離和方向。此外，「指南針」App可以自動產生兩個航點：「上一個行動網路連線航點」會估計上次有行動網路連線訊號的地方；「上一個緊急服務電話航點」會估計你行進路線中上次iPhone或Apple Watch可連接任何可用電信業者網路的地方，以便你撥打緊急服務電話。若要製作「上一個行動網路連線航點」或「上一個緊急服務電話航點」，你必須在裝置上啟用「重要位置」，同時「指南針」App的「準確位置」也要開啟。你可以刪除你在「指南針」App中製作的「指南針航點」，只要在「指南針」App中選取航點，然後滑動到畫面底部並選取「刪除航點」。

回溯

在你可能需要協助反向追蹤路徑的特定區域，出於安全考量，「指南針」App和Apple Watch上可用的特定第三方App可能會請你提供最近位置的單次取用權限。這些位置資訊不會持續提供，例如，當你靠近像是住家或都市地區等熟悉的地點時。為了使用這些功能，你必須在裝置上啟用「重要位置」，同時App的「準確位置」也要開啟。

其他資訊

部分安全功能可能無法在所有裝置或每個地區或語言中使用。部分地區和國家有多個緊急服務電話號碼。針對這些地區，Apple Watch會就「跌倒偵測」提示撥打與救護車服務相關的電話號碼。

處理個人資料適用的法律依據

我們會處理「SOS緊急服務」和「透過衛星傳送的SOS緊急服務」中你的個人資料，視提供服務和遵守法律義務所需而定。在同意即為適當法律依據的地區，我們會依照適用的當地法律尋求你的同意。 在符合適用的當地法律規定下，我們會為了協助緊急服務、防範詐騙或犯罪活動、改進服務並協助維持「SOS緊急服務」和「透過衛星傳送的SOS緊急服務」的系統與架構，基於正當利益處理下列類別的個人資料：

• 你的位置
• 你的對話階段的相關資訊，例如與「緊急服務」的持續時間和通訊內容
• 你的所選緊急聯絡人

保留

Apple只會在資料收集目的所需的期間內保留個人資料，包含「Apple隱私權政策」或服務特定隱私權通知內所述的期間，並依照法律的要求。評估保留期間時，我們首先會謹慎檢查是否有需要保留收集到的個人資料，若有需要保留，我們會盡量在法律允許範圍下可能的最短期間內保留個人資料。

在任何時間，Apple都會依照「Apple隱私權政策」的規定來處理收集的資訊，請參訪102.p.syniva.es/tw/privacy

發布日期：2024 年12 月 16 日