คูเปอร์ติโน, แคลิฟอร์เนีย — 17 กุมภาพันธ์ 2563 — เนื่องจากมาตรการด้านสาธารณสุขที่เกี่ยวข้องกับเชื้อไวรัสโควิด-19 ยังคงมีผลบังคับใช้อย่างต่อเนื่อง เราขอส่งกำลังใจให้กับชุมชนและผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเชื้อไวรัส และผู้ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อควบคุมไวรัสและเยียวยารักษาผู้ป่วย Apple มุ่งมั่นที่จะมอบความช่วยเหลือด้านสาธารณสุขนอกเหนือจากเพิ่มเงินบริจาคมากกว่าสองเท่า ดังที่ได้ประกาศไปก่อนหน้านี้
รายการผลประกอบการประจำไตรมาสที่เราได้เผยแพร่ไปเมื่อวันที่ 28 มกราคม 2020 มีรายละเอียดครบถ้วนที่สุด ณ เวลานั้น อีกทั้งยังมีข้อมูลการคาดการณ์ที่แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับเวลาเฉลี่ยในการกลับมาทำงานหลังจากช่วงวันหยุดเทศกาลตรุษจีนที่ยืดออกไปจนถึงวันที่ 10 กุมภาพันธ์ แม้ว่าผู้คนทั่วประเทศจีนจะเริ่มทยอยกลับไปทำงานกันแล้ว แต่เรากลับพบว่าสถานการณ์กลับคืนสู่สภาวะปกติช้ากว่าที่คาดไว้ ด้วยเหตุนี้เราจึงคาดว่าจะไม่สามารถสร้างผลประกอบการประจำไตรมาสเดือนมีนาคมได้ตามที่ประเมินไว้เนื่องด้วยสาเหตุ 2 ประการดังนี้
ประการแรกคือการผลิต iPhone สำหรับทั่วโลกจะมีจำนวนจำกัดชั่วคราว แม้ว่าแหล่งผลิต iPhone ของคู่ค้าจะอยู่นอกมณฑลหูเป่ยและได้เปิดทำการแล้ว แต่ก็ยังกลับมาดำเนินการได้ช้ากว่าที่ประเมินไว้ เนื่องจากเราให้ความสำคัญแก่สุขภาพของพนักงานทุกคนที่มีส่วนในการผลิตเป็นอันดับหนึ่ง เราจึงได้ปรึกษากับซัพพลายเออร์และผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุขอย่างใกล้ชิด โดยการขาดตลาดของ iPhone จะส่งผลกระทบต่อรายได้ทั่วโลกเพียงชั่วคราวเท่านั้น
ประการที่สองคือ อุปสงค์ของผลิตภัณฑ์ในประเทศจีนได้รับผลกระทบ ร้านของเราในประเทศจีน รวมถึงร้านของคู่ค้าหลายร้านต้องปิดทำการ ส่วนร้านที่สามารถเปิดได้ต้องลดเวลาเปิดทำการลง และมีจำนวนลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าน้อยมาก ขณะนี้ร้านค้าปลีกของเรากำลังทยอยเปิดทำการและเราจะดำเนินการเช่นนี้ต่อไปเรื่อยๆ โดยคำนึงถึงความปลอดภัยควบคู่กันไปอย่างสุดความสามารถ ส่วนสำนักงานและศูนย์ติดต่อของเราในประเทศจีนนั้นเปิดให้บริการตามปกติ และร้านออนไลน์ก็เปิดให้บริการตลอดระยะเวลาดังกล่าว
ลูกค้านอกประเทศจีนคงยังมีความต้องการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการในหมวดหมู่ต่างๆ อย่างล้นหลามตามที่ได้คาดการณ์ไว้
สถานการณ์กำลังค่อยๆ ดีขึ้น แล้วเราจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมในรายงานผลประกอบการรอบเดือนเมษายน Apple เป็นบริษัทที่มีความมั่นคง และการหยุดชะงักนี้จะส่งผลเพียงชั่วคราวเท่านั้น เราให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงาน ซัพพลายเชน คู่ค้า ลูกค้า และชุมชนที่เราปฏิบัติงานเสมอมาและเสมอไป เราขอขอบคุณผู้ที่มีส่วนร่วมในการแก้ไขวิกฤตด้านสาธารณสุขนี้เป็นอย่างยิ่ง