AJ Hackett Bungy New Zealand
ควีนส์ทาวน์, นิวซีแลนด์

AJ Hackett Bungy New Zealand คร่ำหวอดอยู่ในธุรกิจที่มอบประสบการณ์สุดอลังการมาตั้งแต่ปี 1988 ในฐานะผู้ให้บริการบันจี้จัมพ์เชิงพาณิชย์รายแรกของโลก

AJ Hackett Bungy NZ ลงทุนกับเทคโนโลยีของ Apple มานานหลายปีเพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจทั้งในด้านการสื่อสาร งานธุรการ การตลาด และ IT จนกระทั่งในปี 2021 ที่บริษัทเริ่มหันมาใช้ iPhone เพื่อเก็บบันทึกประสบการณ์ของลูกค้าในรูปแบบของภาพถ่ายและวิดีโอ

ในช่วงแรก AJ Hackett Bungy NZ บันทึกประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้กล้องแบบดั้งเดิมในแต่ละจุดที่ให้บริการ โดยวิดีโอจะถูกสตรีมแบบสดๆ ไปยังห้องโปรดักชั่นที่ตั้งอยู่ในบริเวณเดียวกัน ซึ่งเป็นที่ที่ผู้กำกับจะจัดลำดับภาพและตัดต่อฟุตเทจด้วยตัวเอง แน่นอนว่ากระบวนการนี้มีทั้งความซับซ้อน มีค่าใช้จ่ายสูง และใช้พลังแรงมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าไม่ได้ซื้อวิดีโอกันทุกคน

ดังนั้นเมื่อลูกค้าคนแล้วคนเล่าเริ่มขอให้บริษัทใช้ iPhone ส่วนตัวในการบันทึกประสบการณ์เป็นภาพถ่ายและวิดีโอ AJ Hackett Bungy NZ ก็รู้ทันทีว่าถึงเวลาแล้วที่ต้องเปลี่ยนแปลง ซึ่งบริษัทเองก็ประทับใจในคุณภาพระดับสูงและความสม่ำเสมอในการบันทึกภาพและวิดีโอของ iPhone บวกกับความง่ายในการจัดการเลนส์หลายตัวจากระยะไกล จึงตัดสินใจทุ่มสุดตัวและติดตั้ง iPhone รุ่น Pro มากกว่า 90 เครื่องในแต่ละจุดให้บริการที่สวยงามตระการตาทั่วประเทศนิวซีแลนด์เพื่อบันทึกภาพนิ่งและวิดีโอให้กับลูกค้า

นอกจากนี้ยังร่วมเป็นพันธมิตรกับ EpicShot ซึ่งเป็นผู้พัฒนาแอปในท้องถิ่นเพื่อสร้างแอปแบบเฉพาะที่ใช้ประโยชน์จากขุมพลังและประสิทธิภาพของ SDK อย่าง iOS VisionKit และ ARKit เพื่อควบคุมการบันทึกภาพถ่ายและวิดีโอของแต่ละประสบการณ์ให้เป็นไปโดยอัตโนมัติเต็มรูปแบบ โดยเมื่อลูกค้ากระโดด ตัวสั่งการทั้งแบบกลไกและดิจิทัลก็จะสั่งให้ EpicShot บันทึกฟุตเทจและภาพนิ่ง จากนั้นจึงนำคอนเทนต์มาปะติดปะต่อเข้าด้วยกันโดยอัตโนมัติในเวลาไม่กี่นาทีเพื่อให้ลูกค้าสนุกเพลิดเพลินและแชร์ต่อได้

การยกเครื่องด้านเทคโนโลยีในครั้งนี้เป็นอะไรที่คุ้มยิ่งกว่าคุ้ม เพราะนับตั้งแต่เปลี่ยนมาใช้ iPhone ทาง AJ Hackett Bungy NZ ก็สามารถจำหน่ายแพ็คเกจถ่ายภาพและวิดีโอได้มากขึ้น 44% และลดค่าใช้จ่ายในการวางระบบและดำเนินงานลงได้ถึง 75% หรือคิดเป็นจำนวนเงินที่ประหยัดได้รวมถึง $370,000 ต่อจุดให้บริการเลยทีเดียว