• 지도 앱의 ‘문제 리포트’는 신고된 문제를 해결하기 위해 정보를 수집합니다. 지도 앱의 집, 직장, 학교, 흐리게 처리된 주변보기 이미지 및 사진과 관련된 특정 리포트를 위해 수집된 정보는 Apple 계정과 연계되어 저장됩니다. 이러한 리포트를 제출하기 전에 Apple 계정이 제출 처리 중인 화면에 표시됩니다. 다른 모든 리포트는 정기적으로 순환하는 식별자와 연계되며, 사용자의 Apple 계정에 연결되지 않습니다.
• 웹에서 Apple 지도를 사용하여 리포트를 제출하는 경우, Apple은 서비스의 무결성 유지를 위해 사용자의 이메일 주소를 리포트와 함께 수집할 수 있습니다.
• 문제 리포트에 추가 정보를 제출하여 문제를 더 효과적으로 해결하도록 도움을 줄 수 있습니다.
• Apple은 문제 리포트의 추세를 이해하기 위해 Apple 계정 또는 이메일 주소와 연계된 정보를 최대 2년간 보관할 수 있으며, 특정 리포트에 대해서는 최대 5년간 보관할 수 있습니다.

지도 앱은 문제를 리포트할 때 최소한으로 필요한 개인 데이터를 수집하여 문제를 파악하고 지도 앱을 향상하도록 설계되었습니다.

Apple이 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다.

• 리포트 당시 지도 앱의 기능 및 상태를 제대로 파악하기 위한 기기 모델, 운영 체제 버전, 지역 및 언어, 시간 및 시간대, 지도 설정, Apple Watch 또는 CarPlay로 연결했는지 여부
• 문제를 리포트한 시점의 상황을 제대로 파악하기 위한 리포트 전의 지도에서 사용자가 보는 이미지, 확대/축소 단계 및 최근 검색에 사용한 용어 사용자를 식별할 수 있는 정보(집 위치를 나타내는 아이콘 등)는 이 이미지에 포함되지 않습니다.
• 사용자의 위치
• 새로운 주소 제안, URL, 개점 시간과 설명, 업로드된 사진과 같은 리포트에 제공하는 정보

Apple이 때때로 다음 정보를 수집할 수도 있습니다.

• 집, 직장 또는 학교 위치에 관한 문제를 리포트하거나, 주변보기 이미지를 흐리게 처리하도록 요청하거나, 지도 앱의 사진과 관련된 저작권 문제를 리포트하는 경우 이메일 주소를 포함한 사용자의 Apple 계정. 웹에서 Apple 지도를 사용하여 주변보기 이미지를 흐리게 처리하도록 요청하면 Apple은 서비스의 무결성 유지를 위해 사용자의 이메일 주소를 수집합니다. 이러한 리포트를 제출하기 전에 Apple 계정 또는 이메일 주소가 제출 처리 중인 화면에 표시됩니다. 또한 Apple 계정이나 이메일 주소가 포함된 리포트의 경우 Apple은 이메일을 통해 사용자와 커뮤니케이션하여 문제를 명확히 설명하거나 수정사항을 알려줄 수 있습니다. 다른 모든 리포트는 정기적으로 순환하는 식별자와 연계되며, 사용자의 Apple 계정에 연결되지 않습니다.
• 집, 직장 또는 학교 위치 수정을 위한 집, 직장 또는 학교 주소
• 이미지 관련 문제의 경우 주변보기에서 사용자가 보는 방향 및 각도
• 내비게이션 문제의 경우 사용자의 경로의 시작 및 종료 지점을 포함한 경로
• 검색 관련 문제의 경우 사용자가 결과를 제공하는 데 사용한 검색 용어가 포함된 가장 최근의 검색 결과
• 설명 또는 사진 등 사용자가 리포트와 함께 제출하도록 선택한 기타 정보

사용자의 문제가 타사에 연관된 경우, Apple은 사용자가 확인한 문제를 수정하기 위해 타사에 리포트된 문제 정보를 제공할 수 있습니다. Apple은 문제 수정이 필요한 경우에만 타사와 정보를 공유하며 사용자를 식별할 수 있는 정보는 먼저 삭제합니다.

개인 데이터 처리를 위한 관련 법적 근거

Apple은 일반적으로 필요에 따라 서비스를 제공하고 Apple의 법적 의무를 준수할 목적으로 ‘지도 문제 리포트’의 개인 데이터를 처리합니다. 동의가 적절한 법적 근거가 될 경우 Apple은 관련 현지 법률에 따라 동의를 구합니다. 관련 현지 법률이 규정된 경우, Apple은 Apple의 정당한 이익을 위해 저작권 문제와 관련된 리포트를 처리하여 법적 청구권을 방어, 확립 및 행사할 수 있습니다.

데이터 유지

Apple이 수집하는 데이터는 Apple이 신뢰하는 서비스 제공업체에 의해 처리 및 저장될 수 있습니다. 사용자가 리포트한 정보는 서비스의 무결성을 유지하고, 문제 리포트의 추세를 이해하고, 관련 법률을 준수하기 위해 사용자와 연계되어 최대 2년간 보관될 수 있으며, 저작권 관련 특정 리포트에 대해서는 최대 5년간, 또는 법률에서 요구하는 기간 동안 보관할 수 있습니다.

Apple에서 수집하는 정보는 항상 Apple의 개인정보 처리방침에 따라 취급되며 자세한 내용은 102.p.syniva.es/kr/privacy 사이트에서 확인할 수 있습니다.

발행일: 2025년 3월 31일