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2020 年 10 月 21 日
Apple、最新のiPhone 12、iPhone 12 Pro、iPad Airについて新たな購入方法をお客様に提供
史上最高のラインナップのiPhoneとiPadのショッピングを、再設計されたバーチャルでパーソナルな体験としてお届け
10月23日（金）の、iPhone 12、iPhone 12 Pro、iPad Airの販売開始の際に、お客様はオンライン、電話、または店舗で提供されるカスタマイズされた購入体験を通じて、これらのまったく新しい製品をAppleから直接ご購入いただます。スペシャリストとのオンラインチャットから始めて非接触の配達で完了することも、Apple直営店を訪ねてAppleのスペシャリストと一対一で対話しながら進めることもでき、お客様にとって最も都合の良い方法を見つけてお求めの商品のショッピングをしていいただくことが可能です。さらに米国では、AT&T、T-Mobile/Sprint、Verizonの各社による今までに例のない販売キャンペーンにより、iPhone 12の支払いが月額0ドルから始まる特別キャンペーンなど、多彩で柔軟な購入方法が用意されています1。
「最新のiPhoneを手に入れるのに、これ以上に良い機会はありません。またAppleの直営店ほど最適な場所はないでしょう。ご購入前にお客様に当社の製品をよく知っていただくための新しい手法を用意しましたので、それぞれのお客様にぴったりの製品を確実に手にしていただけます。私たちとのショッピングのご相談に、お客様が対面、電話、オンラインのどの方法をお選びいただくとしても、当社のリテールチームが一丸となってお客様がAppleに期待される世界をリードするような、それぞれのお客様に合わせたサービスを提供してまいります」と、Appleのリテール＋人事（Retail + People）担当シニアバイスプレジデント、ディアドラ·オブライエンは述べています。
Appleリテールチームが採用した今年の新たな取り組み：
- Appleが提供する携帯電話会社を通じた今までに例のないキャンペーンを直営店とオンラインで実施、最大800ドル割引1。
- ショッピングのご相談と併せ、お客様は新たにApple直営店でスペシャリストとの一対一のセッションを予約して、自分に最適な新製品、携帯電話の回線プラン、支払方法の選択を相談できるようになりました。エキスパートによる同様のサービスはオンラインでも提供され、お客様はいつでもスペシャリストとのチャットを始められます。
- ご注文品の受け取りは、店内、店先（店外）、同日配達、受け取り専用窓口のExpressストアフロントなどが利用できます2。近隣のApple直営店で実施している方法は apple.com/jp/retail でご確認ください。
- 非接触の配達は、iPhoneとiPadを含む全ての製品でご利用いただけます。配達スタッフは、受け取りのサインに代えて、安全な距離を保ちながら口頭での受け取り確認をお願いする場合があります。
- Apple Cardをお持ちの米国在住のお客様は、Appleから直接購入し、Apple Cardでお支払いいただくと3パーセントのキャッシュバックを受け取れるほか、Apple Cardの月々の分割払いを選択すると、金利0%でのお支払いが可能です3。
今年のiPhoneの発売は例年とは異なるように見えますが、Appleのリテールチームは引き続き、お客様からご好評をいただいているサービスを提供してまいります：
- お客様は、新たにApple製品をご購入いただいた後にオンラインのパーソナルセッションを予約し、スペシャリストを相手に製品のセットアップ、基本的な操作、使い方の応用などを学べます。
- Apple Trade In を利用してiPhone や iPadを下取りに出すと、新製品の購入時に割引が受けられます4。
お客様とApple従業員の健康と生活を守るために、世界中のApple直営店がそれぞれにサービスモデルを構築して営業を続けています。Appleのリテールチームが提供しているサービス＆サポートの詳細は、apple.com/jp/shop をご覧ください。
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Appleリテールの画像
- AT&Tによる特別下取りキャンペーンは、米国におけるオファーです。
- 受け取り方法は直営店ごとに異なります。
- 提供されるサービスは国と地域によって異なります。
- 下取り額は、下取りに出すデバイスの状態、製造年、構成によって異なり、オンライン査定、直営店への持ち込み査定によっても変わることがあります。下取り額は、新しいデバイスの購入に充当され、下取り額を受け取るためにデバイスの新規購入が求められる場合もあります。デバイスの新規購入の総額には消費税等が加味される場合もあります。下取りの申し込みは18歳以上の方に限ります。AppleまたはAppleの下取りプログラムのパートナーは、理由を問わず、下取りの取引を拒否する権利または制限する権利を有します。デバイスの下取りは一部の国・地域では実施していません。直営店での下取りにあたっては、行政機関より発行された有効期限内の写真付きID（運転免許証等；この情報の保存には条例が必要とされる場合があります）の提示が必要です。AppleまたはAppleが提携する下取り業者による追加的な条件が適用される場合があります。提供されるサービスは国と地域によって異なります。