在這前所未有的一年，Apple 服務為世界帶來種種娛樂、資訊和溝通方式

隨著世界進入不斷變化的新常態，虛擬學習、購買外賣和遠距慶生派對已成為生活一部分，眾多顧客亦以全新方式運用 Apple 的各種服務，透過精選的 app、音樂、podcast、電視節目、電影等內容，盡享娛樂、接收資訊、保持連繫和身心健康。

像 ShareTheMeal、FaceTime 及 Wakeout! 等 app，激勵著人們互相回饋、與親友保持聯繫和照顧好自己。《乜都得教練》Ted Lasso 以他堅持到底的積極態度贏得了眾多 Apple TV+ 觀眾的心，Tom Hanks 憑藉《雷霆戰艦：獵犬號》穿越波瀾壯闊的大海，而 Apple Music 的樂迷們就一邊搜尋《Dance Monkey》的歌詞，一邊觀看至愛藝人在家中的即時串流。《SmartLess》及 NPR 的《Code Switch》等 podcast 歡迎用戶隨時聽個不停。Apple 對私隱和安全的承諾讓用戶可以安心使用，我們亦致力精選出色內容，為創作者和開發者提供一個無與倫比的平台，讓他們能成就各種創意願景。

「現在，全球各地的顧客更以前所未有的方式從 Apple 服務的廣度和質素之中找到靈感和價值。這些服務每日以大大小小的各種途徑，為他們的生活帶來影響。」Apple 互聯網軟件及服務高級副總裁 Eddy Cue 表示，「我們對未來方向非常樂觀，我們相信開發者及創意社群擁有無窮無盡的機會，這亦會讓我們的顧客能積極和有意義地從中受惠。」

以下是 2020 年的幾大重點，以及展望 2021 年我們將迎來的全新機遇。

在這獨一無二的一年裡，app 亦變得比以往更為重要。一眾開發者探索出全新方式，讓人們能保持連繫，並協助大家在家中學習和工作，健身和管理健康，並帶來各人所需的娛樂內容。在他們的不懈努力下，銷售數碼商品和服務的開發者自 App Store 於 2008 年推出以來，已從中賺得逾 2,000 億美元收入，而這個數字只是 App Store 所促進整體商業活動中的一小部分。

2020 年下載數量最高的 app 是 Zoom 和 Disney+，這兩款 app 協助人們與家人、好友、同事和同學保持連繫。遊戲受到前所未有般的歡迎，《Among Us》等大熱作品及《Roblox》等長青作品讓人們一起感受歡樂。大小規模的開發者藉此觸及了全新的全球受眾，如位於上海的 miHoYo，憑藉其熱門遊戲《原神》，創下了 App Store 歷來最成功的發佈週全新紀錄。

這一趨勢在這個佳節期間繼續維持下去，App Store 顧客於平安夜至除夕夜之間在數碼商品和服務消費了 18 億美元，主要由遊戲所驅動。迎接 2021 年，顧客在元旦日的消費超過 5.4 億美元，創下單日消費紀錄新高。

這個星期，全球各地眾多小型及獨立開發者成為了 App Store 小型企業計劃的首批參與者，這個計劃為絕大多數開發者提供更低的佣金，讓他們可藉此在 2021 年及未來重新投入到自己的成長和擴展之中。

Apple Music 在今年創下全新紀錄，全因為世界各地的人們現在有更多時間來發現和感受音樂。該服務推出了歷來規模最大的更新，帶來各種全新功能，如「立即聆聽」、全新「搜尋」功能，個人化電台及「自動播放」功能。接近 90% 的 iOS 14 聽眾使用了這些全新功能，與 Apple Music 業界領先的歌詞功能進行互動的用戶數量自 2020 年以來亦增長至兩倍。

Apple Music 提供超過 7,000 萬首歌曲，更有世界級專家和鑑賞家從中提供精選內容，帶來成千上萬個精選歌單，以及超過 25,000 個獨家電台節目和其他原創內容。全新 Apple Music 電台包括 Apple Music Hits 及 Apple Music Country，聯同 Apple Music 1 為數以千萬計的聽眾呈現多元化的全球電台聆聽體驗，其中包括來自全球最受歡迎的藝人和備受尊崇的主持人所帶來的全新原創節目。

Apple Music 的主持人利用 FaceTime 接通全球最閃耀的超級巨星，在家中實時進行採訪和群組對話，並讓藝人向他們的樂迷提供精選歌單。全球獨家內容及深入專訪 Mariah Carey、Justin Bieber、Lady Gaga 及藝人 Taylor Swift，還有來自 Verzuz 或 Apple Music Award 得獎者 Megan Thee Stallion、Roddy Ricch 及 Lil Baby 的直播串流演出，產生了各種有意義、影響文化的時刻，並協助藝人及其樂迷保持連繫。

Apple Music 可在 iPhone、iPad、Apple TV、Mac、Apple Watch 及 iPod touch 無縫串流播放，以及各款受歡迎的智能電視、智能揚聲器、Android 及 Windows 裝置，以及可在 music.apple.com 網上播放。全新的 Apple Music TV 全年無休串流播放 MV，現已在美國的 Apple TV app 提供。隨著 52 個全新區域的加入，Apple Music 亦將音樂帶到全球各地更多地方。

在 2020 年，Apple TV app 在指定 LG、Sony 及 VIZIO 智能電視及 PlayStation 和 Xbox 遊戲機上登場，進一步擴大其廣闊的覆蓋範圍，其中已包括 Apple 裝置、Samsung 智能電視、Roku 播放器及 Amazon Fire TV。現已於超過 100 個國家及地區在超過 10 億個螢幕上登場，Apple TV app 將發掘和觀看節目、電影等精彩內容的各種不同方式，全面整合在一個 app 內。

iOS 及 tvOS 的 Apple TV app 帶來全新的 Apple TV+ 專屬分頁，讓觀眾能前所未有般更輕鬆地發掘和觀賞廣受歡迎的 Apple Originals 原創作品。顧客可購買或租借超過 100,000 部全新推出及經典電影，在資料庫取用過往從 Apple 購買的內容，並瀏覽個人化及精選推薦，一切盡在 Apple TV app。

在 2020 年，Apple 帶來頂尖電影自選播放，讓顧客安坐家中，就可在電影上畫當日看到《魔髮精靈：唱遊大世界》、《隱形客》等電影。Apple TV app 同時全年提供免費電影及電視節目，為顧客提供各種精彩娛樂內容。

自 2019 年 11 月 1 日全球推出以來，Apple TV+ 已榮獲 159 項獎項提名，並獲頒 45 項獎項及榮譽，包括 Primetime Emmy Award、Daytime Emmy Awards、一項 SAG Award、一項 NAACP Image Award、一項 Peabody Award、Critics Choice Award、Critics Choice Documentary Awards、一項 Los Angeles Film Critics Association Award、Cinema Eye Award、Kidscreen Awards 等獎項。

Apple TV+ 以其廣受好評的電視劇、喜劇、電影及紀錄片引發全球話題。Apple Originals 原創作品在 Apple TV+ 的收視率屢創新高，並在眾多「2020 最佳作品」榜單上登場，《乜都得教練》、《晨早直播室》、《德黑蘭行動》、《瑪莉亞卡里的奇幻聖誕》、《神話任務：鴉群宴》、《家庭變幻時》、《音樂野孩子：Beastie Boys》、《Wolfwalkers》、《新生代玩轉政治》、《追逐美國夢》、《從暗到明：電視與彩虹史》、《家·多點嘗試》等 2020 年最佳電視節目及電影廣受頂尖的影視評論人好評。

在 2020 年，大眾的生活陷入停頓之際，Apple TV+ 繼續為顧客帶來緊貼時勢的深入專題故事，是首批推出相關內容的平台。《神話任務：居家隔離》被譽為精彩傑作，而《奧普拉講新冠肺炎》及《歡樂小幫手之生活快樂幫》等全新節目為居家的一家大小帶來樂趣之餘，同時傳遞了重要資訊。

展望 2021 年初，除了 Apple 原創作品《狄金森的詩生活》、《靈異女僕》和《太空驕子》第二季，顧客還可觀賞全新劇集《Losing Alice》、備受期待的電影《帕瑪》和《Cherry》，以及紀錄片《Billie Eilish：朦·太奇世界》。此外，眾多由全球最傑出製作人操刀的全新節目將於年內陸續登陸 Apple TV+，包括有《The Mosquito Coast》、《Lisey’s Story》、《Foundation》、《Schmigadoon!》、《Severance》和《Pachinko》，而廣受喜愛的《晨早直播室》及《重見光明》等劇集亦將推出新一季。

Apple Pay 是更輕鬆、更安全的店內付款方式，而且使用 iPhone 或 Apple Watch 就能完成。現在，美國有超過 90% 店舖均接受 Apple Pay，英國則有 85%，澳洲更達 99%，顧客出門時大可放心將實體卡留在家中。隨著網上購物開始盛行，Apple Pay 亦為網上訂購提供了最快捷亦最安全的付款方式。

2020 年，聽眾不斷利用 Apple Podcast 來掌握時事脈搏。透過分享引人入勝的故事及嶄新觀點，podcast 助顧客緊貼最新資訊，並獲取知識及靈感，在顧客生活中佔據了尤其重要的位置。Apple Podcast 現已在超過 175 個國家及地區提供，節目涵蓋 100 多種語言，透過 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、Apple TV、HomePod，以及其他智能揚聲器皆可收聽。這裡就是聽眾發掘及欣賞精彩節目的最佳地方，亦是創作人與世界分享心聲的絕佳渠道。

iCloud 為顧客建構了順暢無間的體驗，讓他們所有裝置上的相片、影片、檔案、備忘錄及其他重要資料保持安全私密、更新並可隨時取用。超過 85% iCloud 用戶已受到雙重認證保護，這層額外安全保障能夠確保他人無法取用他們的帳戶或資料。「使用 Apple 登入」帶來快捷、安全且更為私密的方式，讓用戶登入第三方 app 及網站。而透過家人共享，多達六名家庭成員可共享一個 iCloud 儲存空間計劃、Apple TV+ 和 Apple Music。家人共享功能亦讓家庭成員可分享個人購買的音樂、電影、電視節目及 app。