Apple 與 IBM 合作推出 IBM MobileFirst 解決方案的首批 iOS App

加州 CUPERTINO 與紐約州 ARMONK — 2014 年 12 月 10 日 — Apple® 與 IBM 今日推出首批 IBM MobileFirst 適用於 iOS 的解決方案，打造新型商務 app，同時支援雲端服務，將 IBM 的大規模數據和分析能力提供至企業內的 iPhone® 和 iPad® 用戶。Apple 與 IBM 這次空前合作，將為銀行、零售、保險、金融服務、電訊業的企業客戶，以及政府與航空業界提供 IBM MobileFirst 適用於 iOS 的解決方案。今日宣布採納適用於 iOS 的 IBM MobileFirst 解決方案的 IBM 客戶包括：Citi、Air Canada、Sprint、Delta 及 Banorte。

IBM 全球商業服務高級副總裁 Bridget van Kralingen 表示：「我們的目標是為商務營運提供新方向，在大規模數據及顧客開始逐一參與的交匯點中，透過智能科技創造新的價值。憑著這次合作，IBM 的行業專長及企業運算的領導地位，得以與 Apple 聞名於世的使用體驗及無與倫比的產品設計結合在一起，大大提升新一代商務專業人士的表現。

Apple 全球市場營銷高級副總裁 Philip Schiller 表示：「這是 iPhone 及 iPad  在企業應用的一大飛躍，我們十分期待企業將會運用各種新方法將 iOS 裝置投入工作之中。商業世界的運作日趨流動化，Apple 與 IBM 攜手帶來全球最頂尖的技術，同時兼備首屈一指的智能數據和分析能力，旨在為商戶重新定義員工完成工作的方式。」

為針對業內市場機遇和各種優先需求，IBM MobileFirst 適用於 iOS 的解決方案能將企業流動應用帶至更深層次，從而協助員工在與客戶互動時隨時利用公司的雄厚實力與資源，以前所未有的快捷、輕鬆及安全的方式完成工作。

獨家為 iPhone 與 iPad 而設，IBM MobileFirst 的 iOS app 在安全的環境下運作，並整合分析能力，能與企業的核心工作流程融為一體。眾多 App 讓機構可按需要自訂使用方式，而透過 IBM 專為 iOS 裝置而設的雲端服務，所有數據、app 及裝置均受保護，用戶更易於部署、管理及升級。首套適用於 iOS 的 IBM MobileFirst 解決方案現為多個行業推出，而 Apple 與 IBM 同時也正致力設計和開發出更多的 app：

• Plan Flight (旅遊及交通) 可著手處理航空公司的主要開支，即燃料支出，同時讓機師可查看航班時間表、航班計劃、預覽機組人員清單、在機內向地勤人員報告問題，並就備用燃料的消耗作出更明智的決策。
• Passenger+ (旅遊及交通) 讓飛行機組為機內乘客提供無與倫比的個人化服務，包括特別優惠、重新預訂及行李資訊。
• Advise & Grow (銀行及金融市場) 讓銀行經紀和小企業客戶能安坐銀行內，透過安全的授權存取客戶的個人資訊和競爭力報告、從各項分析中收集見解，以提供度身訂做的建議並完成安全的交易。
• Trusted Advice (銀行及金融市場) 讓顧問無需再停留在辦公室之中，不論是在客戶家中的廚房或街上的咖啡店，隨時隨地都可存取及管理客戶的投資組合，從強大的預測分析獲得深入見解，運用精密的模型工具全面測試各種推薦，藉此完成與確立交易。
• Retention (保險) 讓經紀可存取客戶的個人資料及過往記錄，包括經分析得出的保留風險評分、智能警告、提醒事項、下一步的最佳建議、為重要交易而設的簡易化程序，如取得電子簽名及保險費。
• Case Advice (政府) 可緩解社工的工作負擔及提供相應的同儕支援，因應不同家庭和獨立案例，逐一提供相關資訊，協助他們隨時隨地作出重要決策。此解決方案可按即時的分析見解，排列個案的先後次序，並可按預測分析評定風險。
• Incident Aware (政府) 將 iPhone 轉化成防止罪案發生的重要工具，讓執法人員可即時存取地圖及事件地點的影像片段、受害者的情況、行動升級風險以及過往犯罪記錄；與此同時改善要求增援服務的程序。
• Sales Assist (零售) 讓員工可查閱客戶的個人資料、按照過往購買記錄及當時挑選項目提出購物建議、查看庫存、在店內找出物品的位置以及運送店內售罄的物品。
• Pick & Pack (零售) 結合判斷存貨距離的技術及後端庫存系統，改變履行訂單的方式。
• Expert Tech (電訊) 運用 FaceTime® 等 iOS 原生功能，輕鬆聯繫專家及獲取優化傳送的實地服務，提供優質的現場維護服務。此解決方案不但有效解決問題，促進生產力，更有助提升顧客滿意度。

Citi 環球個人銀行服務部客戶體驗、數碼及市場營銷主管 Heather Cox 表示：「流動創新科技對 Citi 提供卓越客戶體驗有著非常深遠的影響，進一步擴大了我們企業的擅長之處，改善我們接觸客戶的方法。我們與 IBM 及 Apple 的合作之間產生了驚人龐大的力量，令我們的專業人員能藉此掌控流動科技的優點，從而創出全新競爭優勢，使我們能夠重新想像藉著如何分享知識而提高我們客戶的生活質素。」


為進一步支援 IBM MobileFirst 適用於 iOS 的 app，Apple 與 IBM 的合作將為商務客戶帶來專為企業流動性而整合的額外功能，包括：


• 流動平台與企業整合 — 充份發揮 IBM 全球行業諮詢的專門知識、客戶為先的設計和企業系統的整合，從數據分析、工作流程和雲端儲存，以至大規模裝置管理、安全和整合功能，滿足終端到終端企業力量的所需。增強的流動管理功能將包含一個私有 app 目錄、資料及交易安全處理服務，以及所有適用於 iOS 的 IBM MobileFirst 解決方案的生產力工具。除了企業設施內部部署的軟件解決方案，以上服務同時將會在 IBM Cloud Marketplace 的 IBM 開發平台 Bluemix 中提供。

• 供應、啟用及管理 — 順暢的終端到終端大規模採購、部署及生命週期管理，並配備企業級安全的雲端解決方案、裝置管理以及數據和程序整合。IBM 環球融資租賃方案和服務讓商戶能夠跟上最新設備版本的步伐。

• 適用於企業的 AppleCare — 由 Apple 屢獲殊榮的客戶支援團隊為 IT 部門及終端用戶的裝置提供全年無休協助支援服務，同時配合 IBM 的現場服務。

要進一步了解全新的 Apple 與 IBM 解決方案，請參閱：www.ibm.com/mobilefirst/us/en/mobilefirst-for-ios.html 或 102.p.syniva.es/business/mobile-enterprise-apps/。


Apple 設計了全球最佳的個人電腦 Mac，與及傑出的 OS X 操作系統、iLife、
iWork 及專業應用程式。Apple 憑藉其 iPod 可攜式音樂及視像播放器及 iTunes
網上商店，帶領業界數碼媒體潮流，Apple 革命性的 iPhone 及 App Store 創造
了流動電話市場的新景象。iPad 更為未來流動媒體及裝置立下新的標準。

關於 IBM MobileFirst
IBM 的 6,000 名流動領域專家一直走在流動企業創新的前沿。IBM 在流動、社交和安全領域持有超過 4,300 項專利，並已納入在 IBM MobileFirst 解決方案之中，讓企業客戶能徹底地更順暢更快速採用流動平台，協助機構組織觸及更多的人和把握市場先機。IBM 與 Apple 的合作關係，為企業流動性提供全新的特定行業專用的商務 app。如欲獲取更多關於 IBM MobileFirst 的資訊，請參閱 www.ibm.com/mobilefirst 的傳媒資訊。立即在 Twitter 關注 @IBMMobile，並在 YouTube、Tumblr 及 Facebook 查看 IBM MobileFirst 的最新消息。

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