Respuesta de Apple al COVID-19

A la familia de Apple alrededor del mundo, 

La propagación global del COVID-19 nos está afectando a todos. En Apple, las personas son lo primero, y actuamos con la convicción de que la tecnología puede cambiar vidas y la esperanza de que puede ser una valiosa herramienta en un momento como este. Los profesores están innovando para que las clases a distancia cobren vida. Las empresas están experimentando nuevas formas de seguir siendo productivas. Y los expertos en medicina pueden diagnosticar enfermedades y llegar a millones de personas con situaciones críticas en un abrir y cerrar de ojos. Todos nos estamos adaptando y respondiendo a nuestra manera, y Apple quiere seguir desempeñando un papel importante para ayudar a las personas y las comunidades a salir reforzadas.

Pero este esfuerzo global (para proteger a los más vulnerables, estudiar este virus y cuidar a los enfermos) requiere toda nuestra atención y toda nuestra participación. Y quiero informaros sobre las medidas que estamos tomando por nuestra parte.

Devolver a la Comunidad

Las donaciones comprometidas por Apple para la respuesta global al COVID-19 (tanto para ayudar a tratar a quienes están enfermos como para ayudar a disminuir los impactos económicos y comunitarios de la pandemia) alcanzaron hoy los 15 millones de dólares en todo el mundo.

También anunciamos que estamos igualando las donaciones que realicen nuestros empleados en un ratio de dos a uno para apoyar los esfuerzos como respuesta al COVID-19 a nivel local, nacional e internacional.

En nuestras oficinas y tiendas

Primero, quiero reconocer a la familia de Apple en la Gran China. Aunque la tasa de infecciones ha disminuido drásticamente, sabemos que los efectos del COVID-19 todavía se sienten con fuerza. Quiero expresar mi profunda gratitud a nuestro equipo en China por su determinación y espíritu. A partir de hoy, todas nuestras tiendas en la Gran China se han reabierto. También quiero agradecer a nuestro equipo de operaciones y socios por sus notables esfuerzos para restaurar nuestra cadena de suministro. Lo que hemos aprendido juntos nos ha ayudado a todos a desarrollar las mejores prácticas que están ayudando enormemente en nuestra respuesta global.

Una de esas lecciones es que la forma más efectiva de minimizar el riesgo de transmisión del virus es reducir la densidad y maximizar la distancia social. A medida que las tasas de nuevas infecciones continúan creciendo en otros lugares, estamos tomando medidas adicionales para proteger a los miembros de nuestro equipo y a los consumidores.

Cerraremos todas nuestras tiendas fuera de la Gran China hasta el 27 de marzo. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. Nuestras tiendas online están abiertas en 102.p.syniva.es, o puedes descargar la aplicación de la Apple Store en la App Store. Para servicio y soporte, los consumidores pueden visitar support.apple.com. Quiero agradecer a nuestros extraordinarios equipos por su dedicación para enriquecer la vida de nuestros consumidores. Os estamos profundamente agradecidos.

En todas nuestras oficinas, estamos llegando a acuerdos de trabajo flexible en todo el mundo fuera de la Gran China. Eso significa que los miembros del equipo deben trabajar de forma remota si su trabajo lo permite, y aquellos cuyo trabajo requiere que estén en el sitio deben seguir una guía para maximizar el espacio interpersonal. La limpieza extensa y profunda continuará en todos los lugares. En todas nuestras oficinas, estamos implementando nuevos controles de sanidad así como controles de temperatura.

Todos nuestros trabajadores por horas continuarán recibiendo sus salarios en línea con las operaciones de negocio habituales. Hemos ampliado nuestras políticas de bajas para adecuarnos a las circunstancias de salud personal o familiar creadas por el COVID-19, incluida la recuperación de una enfermedad, el cuidado de un ser querido enfermo, la cuarentena obligatoria o los desafíos del cuidado de niños debido al cierre de escuelas.

Para Nuestros Usuarios y Colaboradores

Sabemos que nuestros usuarios dependen de los productos de Apple todo el tiempo, y especialmente en momentos como este. Estamos aportando la misma creatividad y pasión para afrontar este desafío tal y como hacemos en todo aquello que emprendemos.

Apple News ha lanzado una nueva sección COVID-19, donde los usuarios pueden estar seguros de que pueden encontrar los últimos informes verificados de los medios de noticias de confianza.

Como habréis visto, nuestra Conferencia Mundial de Desarrolladores anual tendrá un formato online completamente nuevo este año. Vemos esto como una oportunidad para reunir a desarrolladores de todo el mundo de una manera innovadora.

Mirando Hacia Delante

No hay duda del desafío de este momento. Toda la familia Apple está en deuda con los heroicos servicios de primeros auxilios, médicos, enfermeras, investigadores, expertos en salud pública y servidores públicos de todo el mundo que han aportado cada onza de su espíritu para ayudar al mundo a afrontar este momento. Todavía no sabemos con certeza cuándo el mayor riesgo estará detrás de nosotros.

Y, así mismo, me inspira la humanidad y la determinación que he visto desde todos los rincones de nuestra comunidad global. Como dijo el presidente Lincoln en un momento de gran adversidad: “La situación está llena de dificultades, y debemos estar a la altura de la ocasión. Como nuestro caso es nuevo, debemos pensar y actuar de forma nueva.”

Así es como Apple ha elegido afrontar los grandes desafíos. Y así es cómo nos levantaremos para afrontar este también.

Tim