Cupertino, California — 17 de febrero de 2020 — Mientras sigue la respuesta de salud pública al COVID-19, queremos expresar nuestro sincero apoyo a las personas y comunidades más afectadas por la enfermedad, y a aquellos que trabajan incansablemente para contener su propagación y encontrar una cura exitosa. Apple ha decidido donar más del doble de lo anunciado originalmente para apoyar este esfuerzo histórico de salud pública.
Nuestras metas trimestrales anunciadas el 28 de enero de 2020 reflejaban la información disponible en ese momento y nuestras mejores estimaciones acerca del ritmo al cual se retomaría el trabajo una vez finalizado el feriado extendido por el Año Nuevo Chino el 10 de febrero. Si bien el trabajo se está reanudando poco a poco en todo el país, notamos que se está tardando más de lo que habíamos anticipado en regresar a las condiciones normales. Por lo tanto, no creemos poder cumplir con las metas de ingresos estimados para el trimestre de marzo debido a dos factores fundamentales.
El primero de ellos es que la oferta mundial del iPhone se verá limitada temporalmente. A pesar de que nuestro socio a cargo de la fabricación del iPhone se encuentra fuera de la provincia de Hubei, y de que todas estas plantas ya han reabierto, están tardando más de lo esperado en volver a la normalidad. La salud y el bienestar de cada una de las personas que ayudan a hacer posible estos productos es nuestra prioridad absoluta, y estamos trabajando codo a codo con nuestros proveedores y expertos en salud pública en este proceso para retomar las tareas. La escasez de oferta del iPhone afectará temporalmente los ingresos mundiales.
El segundo factor es el impacto que ha sufrido la demanda de nuestros productos en China. Todas nuestras tiendas de China y muchos de nuestros distribuidores debieron cerrar sus puertas. Además, las tiendas que permanecieron abiertas redujeron su horario de atención y tuvieron un volumen muy bajo de clientes. Poco a poco estamos reabriendo nuestras tiendas y seguiremos haciéndolo mientras sea seguro. Nuestras oficinas corporativas y centros de contacto en China se encuentran abiertos, y nuestras tiendas online nunca dejaron de funcionar.
Fuera de China, la demanda de productos y servicios de distintas categorías por parte de los consumidores no ha disminuido y está en línea con nuestras expectativas.
La situación va evolucionando, y brindaremos más información al anunciar los próximos resultados en abril. La situación de Apple básicamente es fuerte, y esta alteración en nuestro negocio es solo temporal. Nuestra prioridad fundamental, ahora y siempre, es la salud y seguridad de nuestros empleados, distribuidores, clientes y las comunidades en las que operamos. Queremos manifestar nuestro más sincero agradecimiento hacia quienes están luchando en el frente contra esta emergencia de salud pública.