Algunos operadores te permiten realizar y recibir llamadas desde tus dispositivos iOS, watchOS y Mac por Wi-Fi (y/o datos celulares en modelos Wi-Fi + Cellular de iPad cuando la señal de Wi-Fi es débil o no está disponible).

Si activaste las llamadas por Wi-Fi y te conectaste a una red Wi-Fi desde un dispositivo compatible con esta función, se podría enviar a tu operador información sobre el país donde se realiza la conexión de red según tu dirección IP (o red celular, si aplica) con propósitos de facturación y disponibilidad del servicio. Si no quieres compartir esta información con tu operador, puedes desactivar las llamadas por Wi-Fi de tu iPhone y tu Apple Watch enlazado al ir a Configuración > Apps > Teléfono y desactivar las llamadas por Wi-Fi (para iPhone) y las llamadas para otros dispositivos (para el resto de tus dispositivos incluyendo tu Apple Watch enlazado). Puedes desactivarlas en tu iPad o iPod touch en Configuración > Apps > Teléfono > Llamadas por Wi-Fi. Para desactivarlas en tu Mac, abre FaceTime > Configuración y anula la selección de Llamadas desde el iPhone.

Para que tu operador complete las llamadas de código corto (llamadas a números abreviados que brindan acceso a servicios públicos) por Wi-Fi o datos celulares, Apple debe informarle a tu operador desde qué ciudad se está realizando la llamada para ayudarle a transmitirla adecuadamente. Si no quieres compartir esta información a tu operador al realizar estas llamadas, puedes desactivar Localización para las llamadas por Wi-Fi en iOS y watchOS al tocar Llamadas por Wi-Fi en Configuración > Privacidad y seguridad > Localización. En la Mac, puedes desactivar Localización en las llamadas por Wi-Fi en Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad > Localización y después haz clic en Detalles al lado de Servicios del Sistema y clic para desactivar Llamadas por Wi-Fi. Observa que si desactivas Localización para llamadas por Wi-Fi, tu dispositivo no podrá determinar o enviar a tu operador la ciudad en la que te encuentras al marcar un número de código corto para una llamada por Wi-Fi y, como resultado, es posible que tu operador no pueda transmitir o conectar adecuadamente tu llamada.

Las llamadas de emergencia de tu iPhone se envían mediante el servicio celular siempre y cuando esté disponible. En caso contrario y si activaste las llamadas por Wi-Fi, las llamadas de emergencia se pueden realizar por Wi-Fi, y se podría usar la información de la ubicación de tu dispositivo en los esfuerzos para responder a ellas sin importar si activaste Localización. Sin embargo, tu operador podría elegir usar un domicilio de facturación u otro que le hayas proporcionado para guiar a los servicios de emergencia. Puedes actualizar la información de tu domicilio para tu operador en Configuración en tus dispositivos iOS y en la configuración de FaceTime de tu Mac. Es recomendable que mantengas al corriente esta información. No hacerlo podría impedir que los servicios de emergencia se envíen adecuadamente a tu ubicación física. Por cuestión de confianza en la ubicación, es preferible realizar llamadas de emergencia mediante servicios celulares o de línea fija, y usar las funciones de llamadas por Wi-Fi para este propósito como último recurso.

Para obtener más información acerca de las llamadas por Wi-Fi, consulta los términos, la política de privacidad y las prácticas de tu operador. La información que Apple recopile se tratará en todo momento de conformidad con la Política de privacidad de Apple, la cual puedes consultar en 102.p.syniva.es/la/privacy.

Fecha de publicación: 31 de marzo de 2025