Der zweistöckige Store, der mit Blick auf das ursprüngliche Kulturerbe entworfen wurde, verfügt über einen Eckeingang und freiliegende Säulen mit grossen Fensteröffnungen, die ihn nahtlos mit dem öffentlichen Raum der Kärntner Strasse verbinden. Bestens ausgebildete Mitarbeiter sprechen zusammen 44 Sprachen und freuen sich darauf, lokale und internationale Kunden bei Apple Kärntner Strasse zu bedienen.
Besucher können jeden Tag im Forum an kostenlosen Today at Apple-Sessions teilnehmen, die die Teilnehmer dazu inspirieren, in Bereichen wie Fotografie, Programmieren und App-Entwicklung oder Kunst und Design mehr zu lernen und ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen. Zu den verschiedenen Programmen gehören Quick Start und How To-Sessions, Music Labs und Studio Hours, die alle von Apple Creatives, Experten in kreativen Themenbereichen, geleitet werden. Foto- und Zeichensafaris führen die Teilnehmer ausserhalb des Stores zu nahe gelegenen Orten in der Stadt, während sie gleichzeitig neue Fertigkeiten erlernen.