MISE À JOUR
22 mai 2025
Les produits Apple transforment les soins à Emory Healthcare
À l’hôpital Emory Hillandale, l’écosystème de produits Apple (optimisé par la suite d’apps de santé Epic) améliore la prestation de soins ainsi que l’expérience offerte à la clientèle
À l’hôpital Emory Hillandale de Lithonia, en Géorgie, les produits Apple sont désormais la norme, ce qui marque une transformation technologique sans précédent pour le personnel clinique et la clientèle. Grâce à la disponibilité des systèmes Epic sur Mac, Emory Healthcare a déployé des appareils Mac, iPhone, iPad et Apple Watch dans l’ensemble de l’hôpital Emory Hillandale, de façon à permettre aux cliniciens et cliniciennes de travailler plus efficacement et de garder le contact avec leur équipe à partir de n’importe où.
« Il ne s’agit pas que d’un simple changement technologique; nous changeons notre culture », a déclaré le Dr Ravi I. Thadhani, titulaire d’une maîtrise en santé publique, vice-président directeur chargé des affaires sanitaires de l’Université Emory et directeur général du Woodruff Health Sciences Center de l’Université Emory. « Emory Healthcare redéfinit l’expérience de la clientèle et des médecins grâce à un processus plus efficace et intuitif, axé sur la technologie. »
Des produits Apple comme iPhone et iPad offrent de nouvelles possibilités en matière de mobilité, d’efficacité et de collaboration pour les équipes cliniques, améliorant ainsi l’expérience et la satisfaction de la clientèle. L’adoption de Mac dans l’ensemble de l’hôpital Emory Hillandale a permis de remplacer les anciens appareils et marque le début d’un tout nouveau chapitre pour l’industrie.
« En tant que cliniciens et cliniciennes, nous avons à cœur d’aider les personnes qui en ont besoin », explique le Dr Vikram Narayan, professeur adjoint d’urologie à l’Université Emory et urologue oncologue à Emory Healthcare. « Cependant, le domaine des soins de santé est intrinsèquement complexe et multidimensionnel. Dans l’ensemble de l’industrie, la charge administrative et la diminution de la main-d’œuvre entraînent une augmentation des cas d’épuisement professionnel du personnel de première ligne. »
« Grâce au déploiement d’Epic sur Mac dans l’ensemble de l’hôpital Emory Hillandale, nous montrons au monde entier comment tirer le meilleur parti de la technologie pour améliorer les flux de travail du personnel clinique et lui permettre de continuer d’accorder la priorité à la clientèle », affirme le Dr Thadhani.
Afin d’alléger la charge administrative, les ordinateurs portables et de bureau de cet hôpital de 100 lits ont été remplacés par des ordinateurs Mac avec Epic. Les postes infirmiers sont dotés d’appareils iMac et Mac mini, et les médecins peuvent gérer les plans de soins à partir de n’importe où grâce à la portabilité de MacBook Air.
Les équipes soignantes peuvent accéder à des données sur les allergies, les précautions nécessaires et autres au moyen d’appareils iPad fixés magnétiquement à l’extérieur de chaque chambre. Cela contribue à l’amélioration de la communication et de la coordination entre les équipes soignantes, puisque les renseignements affichés sur les appareils iPad sont mis à jour en temps réel. De plus, chaque membre du personnel infirmier et chaque médecin dispose de son propre iPhone pour rester en contact, et les médecins utilisent Apple Watch afin de répondre plus rapidement aux besoins de la clientèle. Par exemple, les notifications de résultats d’analyses critiques provenant de l’app Limerick d’Epic peuvent être consultées en temps réel directement sur Apple Watch.
« Je peux me tenir au courant de l’état de santé des gens d’une manière qui était impossible auparavant », explique la Dre Rashida La Barrie, médecin hospitaliste et directrice médicale chargée de l’évaluation de l’utilisation des ressources à l’hôpital Emory Hillandale. Le fait de pouvoir passer d’iPhone à Apple Watch pour recevoir des notifications a aidé la Dre La Barrie à garder le contact à partir de n’importe où, ce qui lui permet d’offrir de meilleurs soins à la clientèle. « L’industrie de la santé a toujours mis beaucoup de temps à adopter les nouvelles technologies, ce qui est, à mon avis, une grave erreur. Nous pouvons utiliser la technologie pour offrir des soins de meilleure qualité et plus efficaces, en particulier en ce moment. »
Avant de procéder au déploiement à Emory Hillandale, Emory a mené un programme de démonstration de faisabilité à l’hôpital Emory Saint Joseph. Après le déploiement d’appareils iMac, MacBook et iPhone à usage partagé auprès du personnel infirmier autorisé et des cliniciens et cliniciennes, la satisfaction des équipes de soins a augmenté et la rétention est restée élevée chez les infirmiers et infirmières. Les membres du personnel infirmier et clinique ont mentionné des améliorations comme des connexions plus rapides avec les appareils Apple, un accès plus facile aux documents et une réduction de la fatigue oculaire grâce à l’écran Retina haute définition d’iMac. Une étude supplémentaire sur l’efficacité de la documentation, menée par le Dr Narayan d’Emory, a révélé que la combinaison de la technologie Apple et de la documentation ambiante Epic et Abridge permet de gagner en moyenne deux heures par jour par rapport aux anciens systèmes.
De plus, les appareils Apple contribuent à l’amélioration de l’expérience de la clientèle grâce à l’app MyChart Bedside sur iPad. Chaque lit est doté d’un appareil iPad afin que les gens puissent facilement accéder à leur dossier médical, consulter leur plan de soins, commander des repas et communiquer avec leur équipe soignante, de manière à rester au fait de leurs soins de santé.
« La technologie que nous utilisons aujourd’hui à Emory Hillandale a permis d’améliorer les flux de travail de l’ensemble de notre personnel infirmier », a déclaré Edna Brisco, MSN, RN, vice-présidente des services de soins et directrice des soins infirmiers à l’hôpital Emory Hillandale. « Mac permet aux infirmières et infirmiers d’accomplir leurs tâches quotidiennes plus rapidement, tandis qu’iPad met à la portée de notre clientèle des renseignements médicaux importants. Cela change la donne en matière de prestation de soins. »
Les systèmes d’Emory Healthcare (comme ceux de l’industrie de la santé dans leur ensemble) détiennent certaines des données les plus confidentielles et personnelles qui soient, qu’il s’agisse de dossiers médicaux ou de renseignements personnels de la clientèle. Partout dans le monde, les hôpitaux sont confrontés à des menaces croissantes en matière de cybersécurité qui pourraient mettre en danger leur personnel et leur clientèle.
Les produits Apple sont conçus de manière à contribuer au maintien de la confidentialité et de la sécurité afin de protéger les données des organisations de l’industrie de la santé et celles de leur clientèle.
Emory Healthcare et Epic explorent de nouvelles façons d’innover dans le domaine des soins et du soutien au moyen des appareils Apple. Des médecins testent de nouvelles technologies comme Apple Vision Pro dans le cadre de leurs efforts de recherche et de planification en vue des interventions chirurgicales, ouvrant ainsi la voie à la prochaine phase des soins.
« Je veux participer à tout ce qui touche à cette transformation », a déclaré la Dre La Barrie. « Selon moi, il s’agit de l’avenir des soins de santé, et, en tant que prestataires de soins, nous devrions toujours regarder vers l’horizon. »
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