BRÈVE
28 mai 2025
Apple ajoute iPad au programme de réparation libre-service
Aujourd’hui, Apple a annoncé l’ajout d’iPad au service de réparation libre-service, offrant aux propriétaires d’iPad un accès à des manuels de réparation, des pièces d’origine Apple, des séances de dépannage Diagnostic Apple, des outils et des trousses en location. Dès demain, ce lancement inclura des pièces dont les écrans, les batteries, les caméras et les ports de recharge externes d’iPad Air (M2 ou puce ultérieure), iPad Pro (M4), iPad mini (A17 Pro) et iPad (A16). L’annonce d’aujourd’hui s’inscrit dans un effort d’expansion des services de réparation d’Apple, qui permettent à la clientèle et aux fournisseurs indépendants d’effectuer des réparations non couvertes par une garantie, et comprend de nouveaux détails sur le programme de distribution de pièces d’origine.
« Chez Apple, notre objectif est de créer des produits de qualité supérieure qui durent aussi longtemps que possible, affirme Brian Naumann, vice-président, AppleCare, chez Apple. Avec l’annonce d’aujourd’hui, nous sommes heureux d’offrir nos services de réparation à encore plus de personnes, leur permettant ainsi de décupler la durée de vie de leurs produits – le tout sans compromis en matière de sécurité ou de confidentialité. »
Lancé en 2022, le programme de réparation libre-service offre aux personnes qui sont à l’aise d’effectuer leurs propres réparations les mêmes manuels, pièces d’origine Apple et outils utilisés dans les boutiques Apple et les fournisseurs de services agréés Apple. Conformément à son objectif de rendre la réparation plus accessible, Apple continue d’augmenter le nombre d’appareils et de régions pris en charge par le programme de réparation libre-service : avec l’ajout d’iPad, le magasin de réparation libre-service prend maintenant en charge 65 produits Apple, dont les récents iPhone 16e, MacBook Air et Mac Studio. Cet été, le Canada deviendra le 34ᵉ pays où Apple offrira la réparation libre-service.
Les annonces d’aujourd’hui comprennent aussi des renseignements sur le programme de distribution de pièces d’origine d’Apple. Ce programme lancé récemment offre aux entreprises qui n’ont pas de relation d’affaire directe avec Apple un meilleur accès aux pièces, ce qui répond à un besoin sur le marché des réparations tout en offrant à la clientèle un plus vaste éventail d’options. Grâce à ce programme, les professionnels de la réparation d’appareils mobiles indépendants peuvent commander des pièces d’origine Apple via des distributeurs tiers, comme MobileSentrix aux États-Unis, ainsi que MobileSentrix et Mobileparts.shop en Europe. Le programme de distribution de pièces d’origine offre un vaste éventail de pièces pour la réparation d’iPhone, dont des écrans, des batteries et des ports de recharge, et offrira des pièces pour iPad dès demain. Les fournisseurs de réparations qui veulent en savoir plus peuvent se rendre sur la page du programme.
Dans les dernières années, Apple a augmenté les possibilités de réparation de ses appareils en augmentant le nombre de points de service professionnels ayant accès à des pièces Apple authentiques, des outils et des formations. Les options pour la réparation comprennent les boutiques Apple, les fournisseurs de services agréés Apple, les fournisseurs de réparation indépendants, les centres de réparation à prise en charge par envoi postal, la réparation libre-service et le programme de distribution de pièces d’origine.
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