Aménagée dans le respect de l’architecture patrimoniale de l’édifice, la boutique de deux étages comporte une entrée en coin, des colonnes d’origine remises au goût du jour et de grandes fenêtres qui estompent la frontière entre l’intérieur du magasin et l’espace public extérieur. Les employés hautement qualifiés de l’Apple Kärntner Straße parlent 44 langues collectivement et sont prêts à servir une clientèle internationale.
Chaque jour, au Forum, les visiteurs sont invités à participer aux séances gratuites de Today at Apple portant sur la photographie, la programmation, le développement d’apps, la musique, l’art et le design. Ces activités diversifiées menées par les Créatifs d’Apple, les experts des disciplines artistiques en magasin, incluent les séances Démarrage éclair, les ateliers Comment faire, les Labos musicaux et les Studios de création. Les Promenades photo et les Promenades dessin, quant à elles, permettent aux participants d’explorer les alentours de la boutique tout en acquérant de nouvelles compétences.