ATUALIZAÇÃO
22 de maio de 2025
Produtos Apple transformam o atendimento no Emory Healthcare
No Hospital Emory Hillandale, o ecossistema de produtos Apple — impulsionado pelo conjunto de aplicativos de saúde da Epic — está elevando a qualidade da assistência e da experiência dos pacientes
Localizado em Lithonia, na Geórgia, o Hospital Emory Hillandale agora utiliza produtos Apple como padrão, marcando uma transformação tecnológica inédita tanto para profissionais de saúde quanto para pacientes. Impulsionado pela disponibilidade dos sistemas Epic no Mac, o Emory Healthcare adotou Mac, iPhone, iPad e Apple Watch em toda a unidade, permitindo que os profissionais de saúde trabalhem com mais eficiência e se mantenham conectados com suas equipes, de qualquer lugar.
“Não estamos apenas mudando a tecnologia, e sim toda uma cultura”, afirma Ravi I. Thadhani, MD, MPH, vice-presidente executivo de assuntos de saúde da Emory University e diretor executivo do Woodruff Health Sciences Center. “O Emory Healthcare está redefinindo a experiência de pacientes e profissionais com um processo mais eficiente e intuitivo, impulsionado pela tecnologia.”
Produtos Apple como iPhone e iPad trouxeram novos níveis de mobilidade, eficiência e colaboração para os profissionais de saúde, resultando em maior satisfação dos pacientes. A introdução do Mac em toda a unidade substitui equipamentos antigos e inaugura um novo capítulo para o setor da saúde.
“Como médicos, entramos na profissão com um profundo compromisso de servir aqueles que precisam”, diz Vikram Narayan, MD, professor assistente de urologia da Emory University e oncologista urológico no Emory Healthcare. “Mas a realidade da prestação de cuidados de saúde é complexa e multifacetada. Em todo o setor, o aumento da carga administrativa, aliado à redução da força de trabalho, tem levado ao esgotamento dos profissionais da linha de frente.”
“Integrando o Epic ao Mac em toda a unidade, estamos mostrando ao mundo a melhor forma de adotar a tecnologia para aprimorar os processos clínicos, permitindo que os profissionais continuem colocando os pacientes em primeiro lugar”, destaca o Dr. Thandhani.
Para aliviar parte da carga administrativa, notebooks e desktops antigos foram substituídos por computadores Mac com o sistema Epic. As estações de enfermagem contam com iMac e Mac mini, e a equipe médica consegue gerenciar os cuidados aos pacientes de onde estiver, graças à portabilidade do MacBook Air.
As equipes de atendimento acessam dados específicos de cada paciente — como alergias, precauções e outras informações relevantes — por meio de aparelhos iPad fixados magneticamente do lado de fora de cada quarto. Isso melhora a comunicação e a coordenação entre as equipes, já que as informações no iPad são atualizadas em tempo real. Além disso, todos os enfermeiros e médicos recebem um iPhone para se manterem conectados, e o Apple Watch permite que os médicos respondam mais rapidamente às necessidades dos pacientes. Por exemplo, alertas críticos de exames laboratoriais do app Limerick, da Epic, podem ser visualizados diretamente no pulso.
“Consigo acompanhar meus pacientes de uma forma que antes não era possível”, diz a Dra. Rashida La Barrie, médica hospitalista e diretora médica de revisão de utilização no Hospital Emory Hillandale. A transição entre iPhone e Apple Watch para receber notificações tem ajudado a Dra. La Barrie a se manter conectada em qualquer lugar, resultando em um atendimento de melhor qualidade. “O setor da saúde sempre foi lento para adotar novas tecnologias, e acredito que isso é um grande erro. Podemos usar a tecnologia para oferecer um cuidado mais eficiente, especialmente neste momento.”
Antes da implementação no Hillandale, o Emory conduziu um projeto-piloto no Hospital Emory Saint Joseph’s. Após a implantação do iMac, MacBook e iPhone para uso compartilhado por enfermeiros e médicos registrados, a satisfação da equipe de atendimento aumentou e a retenção de enfermeiros permaneceu forte. Enfermeiros e médicos citaram melhorias como tempo de início de sessão mais rápido com aparelhos Apple, facilidade de documentação e menos cansaço visual com a tela Retina de alta resolução do iMac. Uma pesquisa adicional sobre eficiência na documentação, conduzida pelo Dr. Narayan, mostrou que a combinação da tecnologia Apple com o Epic e o sistema Abridge de documentação automática economiza, em média, duas horas por dia em comparação com sistemas antigos.
Além disso, os aparelhos Apple melhoram a experiência do paciente com o app MyChart Bedside no iPad. Cada leito hospitalar possui um iPad que permite aos pacientes acessar seus prontuários, ver planos de cuidados, fazer pedidos de refeições e se comunicar com as equipes, mantendo-se engajados com sua própria saúde.
“A tecnologia que usamos hoje no Emory Hillandale melhorou significativamente os fluxos de trabalho da nossa equipe de enfermagem”, afirma Edna Brisco, MSN, RN, vice-presidente de serviços assistenciais e diretora de enfermagem do hospital. “O Mac permite que as enfermeiras realizem suas atividades com mais agilidade, enquanto o iPad leva informações importantes diretamente às mãos dos pacientes. Isso transforma a forma de cuidar das pessoas.”
O Emory Healthcare — assim como os sistemas de saúde em geral — lida com dados altamente sensíveis, de informações pessoais até registros médicos. Em um cenário de ameaças cibernéticas crescentes, a proteção desses dados é essencial.
Os produtos Apple são desenvolvidos com foco em privacidade e segurança desde sua concepção, contribuindo para a proteção de dados de instituições de saúde e seus pacientes.
Olhando para o futuro, o Emory Healthcare e a Epic seguem explorando novas formas de inovar nos cuidados e na assistência com o uso de aparelhos Apple. Profissionais também estão testando tecnologias emergentes, como o Apple Vision Pro, em planejamento cirúrgico e pesquisa, abrindo caminho para a próxima fase do cuidado em saúde.
“Quero estar envolvida em tudo relacionado a essa transformação”, diz a Dra. La Barrie. “Acredito que esse é o futuro da saúde, e nós, como profissionais, devemos sempre olhar para o horizonte.”
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