A Farmácia Nagomi fornece cuidados holísticos de alta qualidade a seus clientes em Tóquio desde 2007. É a realização da visão do fundador Hikaru Watanabe de criar um espaço bonito e acolhedor, onde as pessoas possam receber cuidados personalizados, fazer perguntas à vontade e, o mais importante, sentir que estão sendo apoiadas de verdade.
“Lembro de ver meus pais cuidarem da loja de ramen em Tóquio quando eu era criança”, diz Watanabe. “Eles ficavam de pé o dia todo, e seus corpos sofriam com o peso do trabalho. Achei que, se estudasse medicina, eu poderia ajudar de alguma forma, tanto eles quanto outras pessoas na mesma situação. Isso me inspirou a trabalhar na área da saúde.”
Para que a Farmácia Nagomi fosse um pilar da comunidade, a equipe precisava ter tempo para se conectar com os clientes. Para isso, era preciso simplificar as operações e reduzir o tempo gasto com tarefas administrativas. Para alcançar esse objetivo, ele usou a tecnologia Apple para criar um inventário digitalizado e um sistema de gerenciamento de pedidos para seus funcionários e funcionárias.
Sem uma solução viável já pronta, Watanabe assumiu a responsabilidade de criar uma. Usando o FileMaker Pro no Mac, ele fez um sistema digital personalizado que centraliza o inventário complexo de medicamentos controlados. O sistema garante que todas as três filiais da Farmácia Nagomi estejam bem abastecidas, atendam às necessidades dos clientes e possam prever pedidos futuros. Isso também reduz a quantidade de medicamentos vencidos, aumentando o lucro da empresa.
Os medicamentos são perecíveis, mas a precisão do nosso gerenciamento de pedidos e do inventário com o Mac nos permite economizar milhares de dólares por mês.
Hikaru Watanabe, fundador da Farmácia Nagomi
Com o objetivo de aumentar ainda mais a produtividade e melhorar a experiência de todos, Watanabe implementou o iPad para a equipe preencher receitas médicas e atualizar relatórios em tempo real, economizando horas de trabalho. Para aproveitar ao máximo o iPad, Watanabe criou o app Nagomi INDEX para iPadOS, que permite pesquisar e encontrar rapidamente centenas de medicamentos na prateleira, bem como acessar as informações do paciente no balcão da loja. O app também facilita a integração de novos profissionais de farmácia, que conseguem aprender rapidamente e encontrar tudo o que precisam em um só lugar.
“Nossa equipe é essencial para o atendimento ao paciente. Ao reduzirmos as tarefas administrativas com o iPad, evitamos o esgotamento e retemos os melhores talentos que beneficiam tanto os pacientes quanto os negócios”, diz Watanabe.
Para melhorar a experiência do cliente e tornar a farmácia mais acessível, Watanabe também criou um app para iOS chamado Medical Pay usando o Xcode no Mac, que permite que os clientes se comuniquem diretamente com farmacêuticos, enviem receitas médicas e façam pagamentos de qualquer lugar. Os pacientes podem até usar o recurso integrado de mensagens para falar com segurança com o farmacêutico se quiserem mais informações sobre a medicação.
Como o iPad permite coletar e compartilhar informações no local, a equipe da Nagomi pode fazer visitas domiciliares facilmente em toda a cidade. Com o iPad, a equipe farmacêutica tem acesso a informações abrangentes de saúde e a tudo que precisam para tomar decisões com precisão e segurança em qualquer lugar. O resultado é um atendimento melhor e mais personalizado para o paciente.
Nosso objetivo é criar uma comunidade que se sinta saudável e feliz, capacitando farmacêuticos que adoram o que fazem. A Apple está nos ajudando a alcançar nosso objetivo de ser um pilar da comunidade.
Hikaru Watanabe, fundador da Farmácia Nagomi
