In het hart van de Store, onder de volledig gerestaureerde boog en originele balkons van de bioscoop, bevinden zich het Forum en de bekende videowand. Op het Forum vindt Today at Apple plaats: dagelijkse gratis sessies onder leiding van Apple medewerkers en lokale creatievelingen, waarin je inspiratie kunt opdoen en praktische skills kunt leren. Temidden van versierde nissen en gerestaureerd brons bevindt zich het ruime auditorium, waar klanten hun favoriete producten vinden, zoals de gloednieuwe iMac, iPad Pro en Apple TV 4K.
Ook bezoekers die naar Apple komen voor service en ondersteuning krijgen alle ruimte. Het bovenste zitgedeelte van de bioscoop is gemoderniseerd en toegankelijker gemaakt, en vormt nu een open, flexibele ruimte voor Genius Bar-afspraken. Er zijn twee nieuwe liften geplaatst, zodat we alle bezokekers op elke verdieping van de nieuwe Store kunnen verwelkomen.