Cupertino, Californië, 17 februari 2020 – De wereldwijde gezondheidszorg is volop bezig met de gevolgen van het COVID-19-virus. Onze gedachten gaan uit naar de gemeenschappen en personen die het ergst getroffen zijn door deze ziekte, en naar degenen die dag en nacht in touw zijn om de ziekte in te dammen en de slachtoffers te behandelen. Om deze ongekende prestatie van de volksgezondheidszorg te ondersteunen, heeft Apple besloten zijn eerder aangekondigde donatie meer dan te verdubbelen.
Onze kwartaalprognose van 28 januari 2020 was gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar was en op onze schattingen binnen welke termijn mensen na het Chinees nieuwjaar op 10 februari weer aan het werk zouden kunnen gaan. Langzamerhand komt het werkende leven weer op gang, maar het duurt langer dan verwacht voordat alles weer normaal verloopt. Als gevolg hiervan verwachten we dat de omzetprognoses voor het tweede kwartaal niet gehaald gaan worden. Er zijn hiervoor twee voornaamste oorzaken.
Ten eerste zijn er wereldwijd tijdelijk minder iPhones verkrijgbaar. Hoewel onze iPhone-productiepartners niet in de provincie Hubei zijn gevestigd (en deze fabrieken inmiddels allemaal weer open zijn), verloopt het opstarten langzamer dan we hadden verwacht. De gezondheid van iedereen die betrokken is bij de productie van deze artikelen is onze absolute prioriteit. Daarom blijven we in deze periode nauw samenwerken met onze leveranciers en volksgezondheidsexperts. Het tekort aan iPhones heeft tijdelijke gevolgen voor de omzet wereldwijd.
Ten tweede is er momenteel in China minder vraag naar onze producten. Al onze Stores in China en veel winkels waarmee we samenwerken, zijn gesloten. Bovendien hebben de winkels die wel open zijn beperkte openingstijden en is de klantenstroom beperkt. We zijn bezig om onze Stores langzaam maar zeker weer te openen, waarbij we de veiligheid uiteraard niet uit het oog verliezen. Onze kantoren en Contact Centers zijn geopend en onze online Stores zijn niet gesloten geweest.
Buiten China is de vraag van klanten naar onze producten en services tot op heden groot en in lijn met onze verwachtingen.
De situatie verandert voortdurend en bij de volgende conference call in april zullen we meer informatie geven. Apple is een sterk bedrijf en deze onderbreking in onze bedrijfsvoering is slechts tijdelijk. Onze voornaamste prioriteit is en blijft de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, leveranciers en klanten, en die van de gemeenschappen waarin we actief zijn. Onze onmetelijke dank gaat uit naar alle hulpverleners die momenteel alles in het werk stellen om deze gezondheidscrisis te bestrijden.